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이용안내 FAQ

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제목 배송전에 상품을 취소 및 교환 하고싶습니다
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-12-06
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  • 조회수 854

배송전취소는 취소 주문건의 상태가

'상품준비중'/'배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

로그인후 >마이페이지> 해당주문내역 클릭 하시면

고객님께서 직접 취소처리를 하실수 있습니다! (부분취소/전체취소가능)



고객센터 [031-714-0772] 또는 [문의]게시판에

말씀해주셔도 취소 처리가 가능합니다.



이미 발송된 건은 취소 및 교환이 불가하며, 정상 배송된 상품과 동일하게 상품 수령 후

교환/반품 절차에 따라 보내주셔야 처리가 가능합니다.

주문상태는 '배송준비중'이나, 실제로는 상품이 이미 발송되어

택배사로 넘어간 경우 상품 취소 및 교환이 불가합니다. (수령후 교환/반품처리가능)



[*주의]


1.주말 및 공휴일은 콜센터/게시판/카카오톡/ 휴무로

모든 전산처리가 불가합니다.

이점 참고하시어 주말및 공휴일에 취소를 원하실경우

반드시 마이페이지에서 직접 취소 및 교환 처리를 해주시기 바랍니다.


※게시판에 남겨주실 경우 주문번호와 취소하실 상품명 및 교환하실 상품명/옵션을 정확히 기재해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

(무통장으로 결제하신경우 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주명 도 함께 기재해주세요)

2.[배송전 타상품교환] 추가금액 입금후 고객센터 또는 게시판에 글 남겨주셔야 확인이 가능하며

교환시 다시 상품 준비가 이루어지므로 해당 상품 재입금 확인일로부터 2~7일정도 소요될수 있는점 참고부탁드립니다.

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